¿Cómo configuro la facturación de un cargador de pared doméstico para varios usuarios?
Si está leyendo esto, es probable que sea propietario de una casa con un vehículo eléctrico (EV), o tal vez un administrador de propiedades que supervisa un pequeño bloque de unidades, una casa de huéspedes o un espacio compartido para trabajar desde casa, y esté cansado del dolor de cabeza que conlleva dividir los costos de carga de vehículos eléctricos de manera equitativa entre varios usuarios. Como fundador de una empresa de suministro de cargadores de pared para el hogar, he pasado los últimos cinco años respondiendo exactamente esta pregunta:¿Cómo configuro la facturación de un cargador de pared doméstico para varios usuarios?No se trata sólo de enchufar un cargador; se trata de construir un sistema que funcione para todos, evite conversaciones incómodas sobre quién debe qué y se adapte perfectamente a la vida cotidiana. Hoy, desglosaré los pasos prácticos exactos que seguimos a los clientes para resolver este problema y los vincularé a las soluciones que ofrecemos que hacen que este proceso sea más sencillo.
Primero, dejemos una cosa clara: no todas las wallboxes son iguales cuando se trata de facturación multiusuario. En 2019, cuando lanzamos nuestra primera línea de cargadores domésticos, subestimamos la frecuencia con la que las personas necesitaban compartir. Tenía un vecino, por ejemplo, que era dueño de un Model 3 y le prestaba a su compañero de cuarto su caja de empotrar para viajes de fin de semana. Dividían el costo de la electricidad, pero siempre era necesario un incómodo hilo de texto al final de cada mes para pedir la mitad. Ese es el problema que nos propusimos solucionar. Si está buscando un cargador diseñado para uso compartido, comience con unidades construidas con conectividad inteligente, no solo un modelo básico plug-and-play que solo rastrea la energía total utilizada. Una de nuestras opciones más populares para configuraciones multiusuario más pequeñas es el Wallbox de 7kw, que tiene medición incorporada que se conecta a Wi-Fi para rastrear las sesiones de cada usuario. Para espacios de mayor demanda, como una casa de huéspedes con cuatro vehículos eléctricos yendo y viniendo, el cargador Dc Wallbox ofrece una carga más rápida y herramientas de gestión de usuarios más sólidas.
El primer paso para configurar la facturación es definir su estructura de usuarios. ¿Se trata de usuarios permanentes (como compañeros de cuarto o propietarios de unidades), usuarios ocasionales (como invitados o familiares que nos visitan una vez al mes) o una combinación de ellos? Esto determinará qué tan complejo debe ser su sistema. Analicemos los tres escenarios más comunes que vemos y cómo aplicar la facturación a cada uno.
Escenario 1: Usuarios permanentes (2-5 personas que comparten una sola casa o propiedad pequeña). Este es el más sencillo para la mayoría de las configuraciones residenciales multiusuario. Para esto, desea una caja de pared que le permita crear cuentas de usuario individuales, sin contar cuántas veces alguien se conecta. Todas las estaciones de carga de baterías para vehículos eléctricos que suministramos tienen esta función, pero recomendamos emparejar el cargador adecuado con un medidor inteligente dedicado si el panel principal de su hogar aún no tiene uno. Este es el proceso: una vez que instales tu Wallbox (ya sea un Chargepoint Wallbox o nuestro modelo estándar de 7 kW), asignarás un PIN o una etiqueta RFID únicos a cada usuario. Cada vez que alguien se conecta, su sesión se vincula a su cuenta y el cargador registra cuánta energía utilizó. La aplicación inteligente que viene con la mayoría de nuestros wallboxes (tenemos nuestra propia aplicación de marca, además admitimos aplicaciones populares de terceros como ChargePoint Home) le permite obtener un informe mensual que muestra el total de kWh utilizados por cada usuario. A partir de ahí, simplemente calcula el costo: multiplica los kWh por tu tarifa de electricidad local (consulta tu factura de servicios públicos para conocer el costo por kWh para la carga residencial, generalmente es más baja que la tarifa para el uso doméstico habitual) y agrega una pequeña tarifa si deseas cubrir el mantenimiento del cargador o los costos de Internet. Generalmente les decimos a los clientes que mantengan esa tarifa por debajo de $5 al mes para evitar rechazos.
Aprendí esto de la manera más difícil cuando un cliente mío, una pareja con dos hijos en edad universitaria que tienen vehículos eléctricos, intentó usar una caja de pared básica sin seguimiento individual. Terminarían con una carga mensual total de 1200 kWh, y un niño siempre diría que solo usaba 200, no 400 como los demás. Después de instalar su Wallbox de 7kw y configurar PIN individuales, la tensión mensual desapareció. Ahora cada niño paga su parte directamente a través de Venmo y no hay más conjeturas.
Escenario 2: Usuarios ocasionales y rotativos (como una casa de huéspedes o una pequeña oficina con uso ocasional). Esto es más complicado porque no desea darle a cada huésped una cuenta permanente, pero tampoco desea permitirles usar el cargador de forma gratuita. Para ello, recomendamos un cargador que admita pago por uso o códigos de acceso para invitados, como nuestro Ac Fast Charging Wallbox. La configuración aquí es un poco diferente: puedes establecer una tarifa fija por carga (como $10 por una carga completa, independientemente de cuántos kWh utilice) o una tarifa por kWh para invitados, y puedes generar códigos de acceso temporales que caducan después de una semana o de un solo uso. Wallbox realizará un seguimiento del cargo y usted puede configurarlo para enviar un enlace de pago al huésped una vez que se complete su sesión; no es necesario esperar una factura mensual. El año pasado, un administrador de propiedades en Austin utilizó esta configuración para su casa de huéspedes de 6 unidades; utiliza códigos temporales para cada nuevo huésped y el cargador envía automáticamente un mensaje de texto con un enlace para pagar la carga. Redujo el tiempo dedicado al seguimiento de los costos impagos en un 90%, nos dijo en un testimonio reciente.
Escenario 3: usuarios mixtos, permanentes y ocasionales (como una casa compartida con compañeros de cuarto y una familia que vive fuera de la ciudad). Este es el problema más común del que escuchamos y requiere un sistema que pueda manejar ambos. La clave aquí es elegir una caja de pared que le permita acceder y facturar por niveles. Todos nuestros wallboxes inteligentes, desde el Wallbox básico de 7kw hasta el cargador Dc Wallbox más avanzado, tienen administración de roles de usuario: los usuarios permanentes obtienen acceso completo con facturación individual, mientras que los usuarios ocasionales obtienen acceso limitado con códigos temporales o precios para invitados. Recientemente ayudamos a una familia en Denver con dos hijos adultos que viven en casa y una sobrina que nos visita cada dos meses. Configuran cuentas permanentes para los tres miembros de la familia, y cuando su sobrina viene a quedarse, generan un código de acceso de 2 semanas para ella, establecido a una tarifa ligeramente más alta (ya que no es un usuario permanente) que envía automáticamente una solicitud de pago después de su estadía. No más dividir costos injustamente, no más olvidarse de cobrarle a alguien por su viaje de fin de semana.
Ahora, hablemos de los errores comunes que comete la gente al configurar la facturación y que vemos todo el tiempo. En primer lugar, no utilizar ninguna caja de pared inteligente. Las cajas de pared básicas solo registran la energía total utilizada, por lo que hay que dividir ese total en partes iguales entre todos los usuarios, lo cual es injusto si alguien usa su automóvil el doble que otra persona. En segundo lugar, no confirmar las reglas de su empresa de servicios públicos. Algunas empresas de servicios públicos ofrecen tarifas con descuento para la carga de vehículos eléctricos, pero debe tener su cargador configurado en un circuito eléctrico separado para calificar; si no lo hace, terminará pagando una tarifa más alta y cobrando de más a los usuarios. En tercer lugar, no comunicar las expectativas por adelantado. Incluso el mejor sistema de facturación causará tensión si los usuarios no conocen la tarifa, cómo pagar o qué sucede si llegan tarde. Siempre recomendamos a nuestros clientes que publiquen una hoja sencilla junto a la caja de pared con la tarifa por kWh, los métodos de pago y cómo obtener un código de acceso si son invitados.
Otra gran pregunta: ¿necesitas una instalación profesional? Siempre lo recomendamos para configuraciones multiusuario, porque instalar una caja de pared que admita múltiples cuentas de usuario requiere ejecutar un circuito dedicado y montarlo correctamente, especialmente para unidades como el cargador Dc Wallbox, que necesita una mayor potencia de salida que los circuitos residenciales estándar. Trabajamos con electricistas autorizados en todo el país que se especializan en la instalación de cargadores de vehículos eléctricos, por lo que podemos conectarlo con alguien en su área cuando realiza el pedido.
Cuando se trata de herramientas de facturación, no necesita un software sofisticado para que esto funcione. Todos los wallboxes inteligentes que suministramos vienen con aplicaciones móviles gratuitas que rastrean sesiones individuales y generan informes mensuales. Puede usar una hoja de cálculo simple para calcular los costos si tiene una pequeña cantidad de usuarios, o para propiedades más grandes, algunas de nuestras wallboxes se integran con software de administración de propiedades como Buildium o AppFolio, para que pueda facturar a todos los inquilinos directamente a través de su sistema existente. Un administrador de propiedades en Portland usó esto para su edificio de apartamentos de 12 unidades el año pasado; Utiliza nuestras unidades Chargepoint Wallbox, que se integran con su software de administración de propiedades, por lo que el costo de carga de cada inquilino se agrega automáticamente a su alquiler mensual. No más pagos separados, no más cargos atrasados.
Espere un segundo: ¿qué pasa si tiene una casa con un solo circuito, pero varios vehículos eléctricos? Ése es otro escenario común y que nos encontramos con frecuencia. Si tienes poca capacidad eléctrica, aún puedes usar una caja de empotrar multiusuario con administración de carga, una función integrada en la mayoría de nuestros modelos inteligentes. La administración de carga permite que el cargador divida la energía entre varios vehículos para que no se rompa un circuito y aún rastrea el uso individual para la facturación. Teníamos un cliente en Seattle con una casa de 1200 pies cuadrados y 3 vehículos eléctricos; su panel principal solo tenía capacidad suficiente para 50 amperios para cargar vehículos eléctricos, por lo que instalamos nuestro Wallbox de 7 kW con gestión de carga y ahora el cargador divide automáticamente la energía entre los coches de sus dos hijos y el suyo, sin dejar de realizar un seguimiento de los kWh individuales de cada usuario para la facturación. No más tropezones, no más discusiones sobre el poder.
Ahora, hablemos de cuestiones legales, porque es fácil pasarlo por alto al configurar un cargador compartido. Si es administrador de una propiedad o propietario, debe tener términos claros en su contrato de arrendamiento sobre los costos de carga de vehículos eléctricos: cuánto pagarán los usuarios, cómo se cobrarán los pagos y qué sucede si alguien daña el cargador. Siempre recomendamos a nuestros clientes comerciales que consulten a un abogado de bienes raíces para redactar estos términos, pero para los propietarios de viviendas residenciales con compañeros de cuarto, un simple acuerdo de texto o chat grupal también funciona. Una vez tuve un cliente que tenía un compañero de cuarto que se negaba a pagar el cargo y, como no tenían un acuerdo claro, tuvieron que llevarlo a la corte de reclamos menores. Es un error fácil de evitar: simplemente ponga los términos por escrito, ya sea un anexo de arrendamiento o un documento de Google compartido.
Si recién estás comenzando, aquí tienes una lista de verificación rápida paso a paso para poner en funcionamiento tu sistema de facturación multiusuario:
- Elija un Wallbox inteligente diseñado para uso compartido (recomendamos el Wallbox de 7 kW para casas pequeñas, el cargador Dc Wallbox para mayor demanda y el Chargepoint Wallbox para una fácil integración con herramientas de administración de propiedades).
- Confirme la capacidad eléctrica de su hogar y organice una instalación profesional (podemos conectarlo con electricistas autorizados en todo el país).
- Configure cuentas de usuario individuales (PIN o etiquetas RFID) para usuarios permanentes y decida las reglas y precios de acceso de invitados.
- Verifique la tarifa por kWh de su empresa de servicios públicos para la carga de vehículos eléctricos residenciales y calcule el costo por sesión para cada usuario.
- Comunicar las reglas de facturación a todos los usuarios y configurar un sistema para cobrar pagos (Venmo, Zelle, alquiler de software, etc.).
- Obtenga informes de uso mensuales de su aplicación Wallbox para verificar los cargos y ajuste el sistema si alguien usa constantemente más o menos de lo esperado.
He estado en esta industria el tiempo suficiente para saber que la mayor barrera para compartir un cargador de vehículos eléctricos en casa no es la tecnología, sino la facturación. A la gente no le importa pagar por lo que usa; simplemente odian que les cobren de más o tener que perseguir a amigos o compañeros de cuarto por dinero. Con la caja de empotrar adecuada esto se consigue casi sin esfuerzo. Ya sea propietario de una casa con dos vehículos eléctricos, administrador de una propiedad con una pequeña casa de huéspedes o cualquier persona intermedia, tomarse el tiempo para configurar un sistema de facturación claro y justo hará que una caja de pared compartida deje de ser una fuente de estrés y se convierta en un servicio conveniente y que ahorre costos.
Si está listo para configurar un cargador de pared doméstico para múltiples usuarios, podemos ayudarlo a elegir el modelo adecuado para sus necesidades de espacio y uso. Ofrecemos una gama completa de cajas de pared inteligentes, desde unidades básicas para hogares pequeños hasta cargadores de alta potencia para espacios comerciales, todas diseñadas pensando en la facturación multiusuario.
Referencias
- Departamento de Energía de EE. UU. (2023). Coste y facturación de carga de vehículos eléctricos. Obtenido de energy.gov/electric-vehicles
- Agencia Internacional de Energía. (2022). Carga compartida de vehículos eléctricos para propiedades residenciales. Obtenido de iea.org/energy/transport/electric-vehicles
- Asociación Nacional de Protección contra Incendios. (2021). Estándares de instalación de carga de vehículos eléctricos residenciales. Obtenido de nfpa.org